Le Webvisor de Yandex.Metrica ne fonctionne pas. Comment puis-je le réparer ?

Webvisor, de Yandex.Metrica, enregistre les actions des utilisateurs sur votre site et vous les présente sous forme de vidéo. Webvisor est activé par défaut si le compteur Yandex.Metrica est configuré dans les paramètres du site.

Si vous avez activé le compteur et que vous ne voyez aucun résultat, il est possible que votre navigateur bloque Webvisor. Assurez-vous d'avoir accès à metrika.yandex.ru, *.yandex.net (si l'option « Chargement des pages dans le lecteur — au nom d'un utilisateur anonyme » est sélectionnée dans les paramètres de Webvisor, vous devez également avoir accès à cette ressource).

L'accès peut être refusé par :

• Un logiciel antivirus.
• Une extension de navigateur (Adblock, Ublock, Ghostery).
• Un pare-feu ou des restrictions du réseau d'entreprise.

Ajoutez ces adresses à la liste des adresses de confiance et vérifiez si le problème persiste.

Si le problème persiste, essayez d'ouvrir la page dans un navigateur « propre », c'est-à-dire dépourvu de tout module complémentaire, tel qu'un bloqueur de publicités ou un antivirus.

Si le problème persiste, veuillez contacter le service client de Yandex, car du côté Tilda, tout est correctement installé.