Почему не могу изменить статус заказа?

Сотрудники проекта могут изменять статусы вручную, и актуальный статус отображается в истории заказов в личном кабинете у покупателя.

Важно: смена статусов осуществляется вручную и не синхронизируется со внешними системами.

Зайдите в раздел "Заказы" Нажмите на "Статусы"

Откроется панель статусов, где можно добавить свои статусы, чтобы назначать их заказам.

По умолчанию у заказов пустой статус, который не виден в истории заказов у покупателя. Не меняйте статус, если заказы обрабатываются в другой системе, чтобы избежать путаницы у пользователей.

Доступны финальные статусы:

- Завершен - покупка успешно завершена.

- Отменен - покупка отменена.

Вы можете настроить статусы обработки заказов в настройках. Для начальных, завершенных и отмененных статусов можно настроить цвет подложки в разделе Заказы.

Важно: все статусы, кроме начального, видны в разделе «Мои заказы» у покупателя в личном кабинете. Используйте понятные для покупателей названия и этапы.

Подробнее о том, как настроить создание личных кабинетов для покупателей с историей заказов и управлять заказами, можно ознакомиться в наших справочных материалах: https://help-ru.tilda.cc/online-store/customer-accounts