Potencjalni klienci nie są przesyłani do podłączonych usług gromadzenia danych, a w dzienniku nie ma żadnych błędów. Gdzie powinienem szukać przyczyny?

Istnieją dwa główne powody, dla których potencjalni klienci mogą nie być przekazywani do podłączonych usług gromadzenia danych:

• Usługa gromadzenia danych nie jest poprawnie połączona z formularzem;
• Płatność za zamówienie złożone za pośrednictwem bloku „Koszyk” nie została pomyślnie zrealizowana.

1. Usługa gromadzenia danych nie jest prawidłowo połączona z formularzem

Upewnij się, że wykonałeś wszystkie kroki podczas podłączania usługi gromadzenia danych. Postępuj zgodnie z poniższą sekwencją zarówno podczas pierwszego podłączania usługi, jak i podczas ponownego podłączania integracji:

• Utwórz integrację z wybraną usługą w sekcji „Ustawienia witryny” → „Formularze”.
• Przejdź do edytora stron i otwórz stronę, na której znajduje się formularz.
• Aby otworzyć ustawienia bloku, kliknij opcję „Treść”. Jeśli formularz znajduje się w Zero Block, kliknij opcję „Edytuj blok”.

W blokach standardowych zaznacz pole wyboru obok podłączonej usługi gromadzenia danych w polu „Podłączone usługi”. W Zero Block kliknij element formularza, przejdź do sekcji „Usługi” i zaznacz pole wyboru obok wymaganej usługi.