Perché i contatti del mio progetto finiscono direttamente nella cartella "Spam"?

La cartella Spam contiene tutti i contatti contrassegnati come spam, manualmente o automaticamente dal sistema.

Per scoprire perché un lead è stato contrassegnato come spam, apri la scheda del lead e controlla Dati di sistema → Motivo.

Le ragioni più comuni sono:

• Sono attive restrizioni regionali per la ricezione dei contatti e l'utente invia un modulo da un Paese non presente nell'elenco dei Paesi consentiti.

È possibile modificare le restrizioni regionali in Impostazioni sito → Moduli → Impostazioni generali dei moduli.

• In precedenza hai contrassegnato come spam un contatto proveniente da questo utente. Se contrassegni un contatto come spam, anche i nuovi contatti provenienti dallo stesso indirizzo IP e ricevuti entro i successivi 7 giorni verranno contrassegnati come spam.

Se il contatto non è spam, contrassegnalo come "Non spam". Verrà riportato nell'elenco principale e l'indirizzo IP dell'utente verrà sbloccato.

Scopri di più sulla gestione dei lead: tilda