Die Leads werden nicht an die verbundenen Datenerfassungsdienste gesendet, und im Protokoll sind keine Fehler zu finden. Wo sollte ich nach der Ursache suchen?

Es gibt zwei Hauptgründe, warum Leads möglicherweise nicht an verbundene Datenerfassungsdienste weitergeleitet werden:

• Der Datenerfassungsdienst ist nicht korrekt mit dem Formular verknüpft;
• Die Zahlung für eine Bestellung, die über den Warenkorb-Block aufgegeben wurde, konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden.

1. Der Datenerfassungsdienst ist nicht korrekt mit dem Formular verbunden.

Stellen Sie sicher, dass Sie alle Schritte beim Verbinden des Datenerfassungsdienstes durchgeführt haben. Befolgen Sie diese Reihenfolge sowohl beim erstmaligen Verbinden eines Dienstes als auch beim erneuten Verbinden einer Integration:

• Richten Sie unter „Site-Einstellungen“ → „Formulare“ eine Integration mit dem gewünschten Dienst ein.
• Rufen Sie den Seiteneditor auf und öffnen Sie die Seite, auf der sich das Formular befindet.
• Öffnen Sie die Blockeinstellungen, indem Sie auf „Inhalt“ klicken. Befindet sich das Formular im Zero Block“, klicken Sie auf „Block bearbeiten“.

Wählen Sie in Standardblöcken das Kontrollkästchen neben dem verbundenen Datenerfassungsdienst im Feld „Verbundene Dienste“ aus. Klicken Sie im Zero Block auf das Formularelement, wechseln Sie zu „Dienste“ und aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem gewünschten Dienst.