Почему мой сайт не открывается?
Возможная причина 1
Если при открытии сайта вы видите пустую страницу с логотипом Тильды, возможны три случая возникновения ошибки:
- Главная страница не опубликована. Инструкция Как опубликовать страницу.
- Главная страница не назначена в Настройках сайта → Главная страница. Инструкция Как назначить главную страницу сайта.
- Добавлено ограничение по IP в Настройках сайта → Ограничить доступ. Снимите это ограничение и сохраните изменения.
Пример отображения ошибки:
Возможная причина 2
Сообщение «Не удается получить доступ к сайту. Не удается найти DNS-адрес» при открытии сайта означает, что произошла ошибка в настройках подключения домена.
Проверьте записи в настройки сайта (Настройки сайта → Домен).
Если проверка неуспешна, проверьте записи на стороне регистратора домена, они должны соответствовать нашей инструкции.
В случае покупки интернационального домена на нашей стороне, подтвердите адрес электронной почты, такая ошибка может появляться, если адрес электронной почты не подтвержден.
Пример отображения ошибки:
Возможная причина 3
Ошибка «Ваше подключение не защищено» означает, что не настроено безопасное соединение или при его настройке допущена ошибка.
Настройте протокол https, обеспечивающий безопасное соединение, по этой инструкции.
Пример отображения ошибки:
Если вы проверили все возможные ошибки и предприняли описанные действия для их устранения, но сайт так и не открывается, очистите кэш.
Если очистка кэша не помогла, обратитесь, пожалуйста, в поддержку. В обращении опишите подробно ситуацию, приложите полноэкранный скриншот отображения ошибки и укажите адрес сайта.