Почему заявки в проекте сразу попадают в спам?

В папке «Спам» вы можете найти все заявки, которые были помечены как cпам вами или автоматизированной системой.

Чтобы узнать причину, по которой заявка попала в спам, необходимо открыть ее карточку и проверить раздел «Системные данные», поле «Причина».

Основные причины, почему заявки могут попадать в спам:

1. В проекте выставлены региональные ограничения на прием заявок и пользователь отправляет заявку из страны, которая не включена в список разрешенных стран;

Изменить настройки региональных ограничений можно в Настройках сайта > Формы > Общие настройки форм.

2. Если ранее вы вручную отметили заявку от данного пользователя как спам (если отметить заявку как спам, то следующие заявки с данного IP адреса, пришедшие в ближайшие 7 дней, будут помечены так же как спам). 

Если заявка не является спамом, можно отметить её как «Не спам», чтобы переместить её в общий список и снять блокировку по IP пользователя.

Подробнее об управлении заявками: https://help-ru.tilda.cc/leads.