Os leads não estão sendo enviados aos serviços de coleta de dados conectados e não há erros no log. Onde devo procurar a causa?

Existem duas razões principais pelas quais os leads podem não ser enviados aos serviços de coleta de dados conectados:

• O serviço de coleta de dados não está conectado corretamente ao formulário;
• O pagamento de um pedido feito por meio do bloco “Carrinho de compras” não foi concluído com sucesso.

1. O serviço de coleta de dados não está conectado corretamente ao formulário

Certifique-se de ter concluído todas as etapas ao conectar o serviço de coleta de dados. Siga esta sequência tanto ao conectar um serviço pela primeira vez quanto ao reconectar uma integração:

• Crie uma integração com o serviço desejado em Configurações do site → Formulários.
• Acesse o editor de páginas e abra a página onde o formulário está localizado.
• Abra as configurações do bloco clicando em “Conteúdo”. Se o formulário estiver no Zero Block, clique em “Editar bloco”.

Nos blocos padrão, marque a caixa de seleção ao lado do serviço de coleta de dados conectado no campo “serviços conectados”. No Zero Block, clique no elemento do formulário, acesse “serviços” e marque a caixa de seleção ao lado do serviço desejado.