Pourquoi les prospects de mon projet atterrissent-ils directement dans les spams ?

Le dossier Spam contient tous les prospects qui ont été marqués comme spam, soit manuellement, soit par le système automatisé.

Pour savoir pourquoi un prospect a été marqué comme spam, ouvrez la fiche du prospect et consultez Données système → Raison.

Les raisons les plus courantes sont :

• Des restrictions régionales sont activées pour la réception des prospects, et l'utilisateur soumet un formulaire depuis un pays qui ne figure pas sur la liste des pays autorisés.

Vous pouvez modifier les restrictions régionales dans Paramètres du site → Formulaires → Paramètres généraux des formulaires.

• Vous avez précédemment signalé un prospect provenant de cet utilisateur comme spam. Si vous signalez un prospect comme spam, les nouveaux prospects provenant de la même adresse IP et reçus dans les 7 jours suivants seront également signalés comme spam.

Si le prospect n'est pas un spam, veuillez le signaler comme tel. Il sera alors réintégré à la liste principale et l'adresse IP de l'utilisateur sera débloquée.

Pour en savoir plus sur la gestion des prospects : tilda