Los clientes potenciales no se están enviando a los servicios de recopilación de datos conectados y no hay errores en el registro. ¿Dónde debería buscar la causa?

Hay dos razones principales por las que es posible que los clientes potenciales no se envíen a los servicios de recopilación de datos conectados:

• El servicio de recopilación de datos no está conectado correctamente al formulario;
• El pago de un pedido realizado a través del bloque «Carrito de la compra» no se ha completado correctamente.

1. El servicio de recopilación de datos no está conectado correctamente al formulario

Asegúrate de haber completado todos los pasos al conectar el servicio de recopilación de datos. Sigue esta secuencia tanto al conectar un servicio por primera vez como al volver a conectar una integración:

• Crea una integración con el servicio correspondiente en «Configuración del sitio» → «Formularios».
• Ve al editor de páginas y abre la página en la que se encuentra el formulario.
• Abre la configuración del bloque haciendo clic en «Contenido». Si el formulario se encuentra en Zero Block, haz clic en «Editar bloque».

En los bloques estándar, marca la casilla situada junto al servicio de recopilación de datos conectado en el campo «Servicios conectados». En Zero Block, haz clic en el elemento del formulario, ve a «Servicios» y marca la casilla situada junto al servicio que necesites.