Der Webvisor von Yandex.Metrica funktioniert nicht. Wie kann ich das beheben?

Der Webvisor von Yandex.Metrica zeichnet die Aktionen der Nutzer auf Ihrer Website auf und spielt sie Ihnen als Video ab. Der Webvisor ist standardmäßig aktiviert, wenn der Yandex.Metrica-Zähler in den Website-Einstellungen eingerichtet ist.

Wenn Sie den Zähler aktiviert haben und keine Ergebnisse sehen, ist es möglich, dass Ihr Browser Webvisor blockiert. Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf metrika.yandex.ru und *.yandex.net haben (wenn in den Webvisor-Einstellungen die Option „Seiten im Player laden – im Namen eines anonymen Nutzers“ ausgewählt ist, benötigen Sie außerdem Zugriff auf diese Ressource).

Der Zugriff kann verweigert werden durch:

• Eine Antivirensoftware.
• Eine Browser-Erweiterung (Adblock, Ublock, Ghostery).
• Eine Firewall oder Einschränkungen im Unternehmensnetzwerk.

Fügen Sie diese Adressen zur Liste der vertrauenswürdigen Adressen hinzu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, versuchen Sie, die Seite in einem „sauberen“ Browser zu öffnen, der frei von Plugins wie Werbeblockern oder Antiviren-Erweiterungen ist.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Yandex-Kundendienst, da seitens Tilda alles korrekt installiert ist.